Українська
English 
Новини
Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів за 2013 рік
| Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗІ для оприлюднення | Одиниця виміру | Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) | Досягнутий рівень за звітний рік за звітний рік |
|---|---|---|---|
| Послуги фіксованого телефонного зв'язку: | |||
| Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час | % | не менше 90 | 100 |
| Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік | - | не більше 0,2 | 0 |
| Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час | % | не менше 65 | 100 |
| Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік | - | не більше 0,8 | 0 |
| Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | 0 |
| Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | % | не більше 1 | 0 |
| Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування | % | не більше 1 | 0,3 |
| Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | % | не більше 10 | 2,72 |
| Відсоток неуспішних викликів для міських викликів | % | не більше 5 | 3,05 |
| Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для міжміських викликів | % | не меньше 90 | 99,30 |
| Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для міжміських викликів | % | не меньше 85 | 96,19 |
| Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до СЕД | % | не більше 5 | 0 |