Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗІ для оприлюднення	Одиниця виміру	Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ)	Досягнутий рівень за звітний рік
Послуги фіксованого телефонного зв'язку:
Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час	%	не менше 90	100
Відсоток справних таксофонів	%	не менше 90	-
Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час	%	не менше 65	100
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення  від споживачів  щодо їх некоректності (неправильності)		не більше 1	0
Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів	%	не більше 10	4,87
Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів	%	не більше 5	2,18
Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД)	%	не більше 5	0
Відсоток з'єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови	%	не менше 85	99,95
Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора	%	не менше 95	100
Послуги з доступу до Інтернет:
Відсоток заяв про пошкодження мережі передачі даних загального коритування, виконаних за нормований час	%	не менше ніж 65%	99
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності)	%	не більше ніж 1%	1
Відсоток успішних реєстрацій у мережі для послуг із доступу до Інтернету	%	не менше ніж 90%	99
Відсоток відмов реєстрацій у мережі для послуг із доступу до Інтернету	%	не більше ніж 10%	0
Час затримки передачі даних в один бік для послуг із доступу до Інтернету		не встановлено	0,76 мс

---