Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗІ для оприлюднення	Одиниця виміру	Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ)	Досягнутий рівень за звітний рік
Послуги фіксованого телефонного зв'язку:
Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час	%	не менше 90	100
Відсоток справних таксофонів	%	не більше 0,2	-
Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час	%	не менше 65	100
Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік		не більше 0,8	0
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення  від споживачів  щодо їх некоректності (неправильності)	%	не більше 1	0
Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів	%	не більше 10	2,83
Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів	%	не більше 5	1,91
Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД)	%	не більше 5	0
Відсоток з'єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови	%	не менше 85	99,9
Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора	%	не менше 95	100
Послуги з доступу до Інтернет:
Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості		не більше як одна доба	1
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності)	%	не більше ніж 1%	1
Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних	%	не більше ніж 10%	0
Відсоток успішних реєстрацій у мережі	%	не менше ніж 90%	99
Відсоток відмов реєстрацій у мережі	%	не більше ніж 10%	1
Час затримки передач даних в один бік	%	не більше ніж 10%	1

 

---