Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗІ для оприлюднення | Одиниця виміру | Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) | Досягнутий рівень за звітний рік |
---|---|---|---|
Послуги фіксованого телефонного зв'язку: | |||
Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час | % | не менше 90 | 100 |
Відсоток справних таксофонів | % | не більше 0,2 | - |
Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час | % | не менше 65 | 100 |
Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік | не більше 0,8 | 0 | |
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | 0 |
Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | % | не більше 10 | 2,83 |
Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів | % | не більше 5 |
1,91 |
Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) | % | не більше 5 | 0 |
Відсоток з'єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови | % | не менше 85 | 99,9 |
Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора | % | не менше 95 | 100 |
Послуги з доступу до Інтернет: | |||
Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості | не більше як одна доба | 1 | |
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше ніж 1% | 1 |
Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних | % | не більше ніж 10% | 0 |
Відсоток успішних реєстрацій у мережі | % | не менше ніж 90% | 99 |
Відсоток відмов реєстрацій у мережі | % | не більше ніж 10% | 1 |
Час затримки передач даних в один бік | % | не більше ніж 10% | 1 |