Друк

 Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів за 2016 рік

16.01.2017

Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗІ для оприлюдненняОдиниця виміруРівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ)Досягнутий рівень за звітний рік
Послуги фіксованого телефонного зв'язку:
Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час % не менше 90 100
Відсоток справних таксофонів % не більше 0,2  -
Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час  % не менше 65 100
Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік   не більше 0,8 0
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення  від споживачів  щодо їх некоректності (неправильності)  % не більше 1 0
Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів  % не більше 10 2,83
Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів % не більше 5
1,91
Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) % не більше 5 0
Відсоток з'єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови % не менше 85 99,9
Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора % не менше 95 100
Послуги з доступу до Інтернет:
 Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості   не більше як одна доба 1
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) % не більше ніж 1% 1
Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних % не більше ніж 10% 0
Відсоток успішних реєстрацій у мережі % не менше ніж 90% 99
Відсоток відмов реєстрацій у мережі % не більше ніж 10% 1
Час затримки передач даних в один бік % не більше ніж 10% 1