| Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗІ для оприлюднення | Одиниця виміру | Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) | Досягнутий рівень за звітний рік |
|---|
| Послуги фіксованого телефонного зв'язку: |
| Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час |
% |
не менше 90 |
100 |
| Відсоток справних таксофонів |
% |
не більше 0,2 |
- |
| Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік |
|
не менше 65 |
0 |
| Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час |
% |
не більше 0,8 |
100 |
| Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік |
|
не більше 1 |
0 |
| Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) |
% |
не більше 1 |
0 |
| Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування |
% |
не більше 1 |
0 |
| Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування |
% |
не більше 10 |
0,39 |
| Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів |
% |
не більше 5 |
2,52 |
| Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів |
% |
не більше 90
|
2,60 |
| Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для міжміських викликів |
% |
не більше 90
|
93,98 |
| Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для місцевих викликів |
% |
не більше 90
|
96,33 |
| Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) |
% |
не більше 90
|
0 |
| Відсоток з'єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови |
% |
не більше 90
|
91,7 |
| Послуги з доступу до Інтернет: |
| Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості |
|
не більше як одна доба |
1 |
| Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) |
% |
не більше ніж 1% |
1 |
| Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування |
% |
не більше ніж 1% |
1 |
| Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування |
% |
не більше ніж 1% |
1 |
| Відсоток реєстрацій, які відповідають нормам за часом реєстрації в мережі |
% |
не менше ніж 90% |
99 |
| Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних |
% |
не більше ніж 10% |
0 |
| Відсоток успішних реєстрацій у мережі |
% |
не менше ніж 90% |
99 |
| Відсоток відмов |
% |
не більше ніж 10% |
1 |